Politique de retours et de remboursement
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour bénéficier d’un retour après la réception de votre article, celui-ci devra être neuf et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il ne devra ni avoir été utilisé, même partiellement, ni lavé, ni transformé d’une quelconque manière, complet (sac, bandoulière et autres accessoires ou éléments décoratifs), non démuni de ses étiquettes (papier, tissu…)
Vous devrez alors me contacter via le formulaire de contact pour obtenir un accord de retour.
Une fois que vous aurez obtenu cet accord de retour, vous devrez envoyer le ou les articles accompagnés de votre facture (ou d’une impression du mail d’accord de retour) à l’adresse qui vous aura été communiquée.
Le ou les articles devront être retournés, soit dans leur emballage d’origine, soit dans un autre emballage adapté qui le(s) protègera(ont) durant le transport, comprenant le calage. Dans le cas contraire, je ne pourrai accepter le retour, le remplacement ou le remboursement car le ou les articles ne pourront plus être considérés comme neufs.
Dès réception du ou des articles neufs et vérification des éléments susmentionnés, je vous rembourserai le montant correspondant. Les frais de livraison initiaux et de retour restent à votre charge.
Si vous recevez votre colis endommagé, faites un signalement au transporteur que vous avez choisi, il est seul responsable de la livraison. Vous devrez lui signaler le dommage par lettre recommandée dans les trois jours qui suivent la réception (jours fériés non compris). Le délai est porté à dix jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l’état du colis.